Личный кабинет
Интернет-магазин
Интеграция MANGO OFFICE и ПрофСалон
- Топовая функциональность
- Быстрое подключение
- Журнал звонков с полной детализацией
ПрофСалон — решение для комплексной автоматизации сервисных
компаний. ПрофСалон отличает превосходная функциональность при
конкурентной цене: более 500 тонких настроек, 200 настроек по правам
доступа, 150 схем начисления зарплаты, 140 отчетов, 15 инструментов программы
лояльности и многое другое.
Возможности интеграции
Звонок клиенту в два клика
Всплывающая карточка звонка
Работа с пропущенными вызовами
Хранение записей разговоров в УВК¹ (CRM)
Создание карты клиента при звонке
Разграничение прав доступа
Журнал звонков в УВК (CRM)
Звонок клиенту в два клика
Осуществление исходящего звонка клиенту в два клика из программы и мобильного приложения
Позвонить клиенту можно в два клика из программы или мобильного приложения. При этом пользователь ПрофСалон будет разговаривать по своему рабочему телефону или через гарнитуру, подключенную к компьютеру.
Позвонить клиенту можно в два клика из программы или мобильного приложения. При этом пользователь ПрофСалон будет разговаривать по своему рабочему телефону или через гарнитуру, подключенную к компьютеру.
Всплывающая карточка звонка
Автоматическое появление карты клиента при входящем звонке
При входящем звонке, еще до поднятия трубки, на экране пользователя ПрофСалон автоматически всплывает карточка звонка. Она содержит номер и имя позвонившего клиента. Пользователь может записать клиента в журнале записей либо открыть карту клиента, где отображается детальная информация по истории посещения клиента.
При входящем звонке, еще до поднятия трубки, на экране пользователя ПрофСалон автоматически всплывает карточка звонка. Она содержит номер и имя позвонившего клиента. Пользователь может записать клиента в журнале записей либо открыть карту клиента, где отображается детальная информация по истории посещения клиента.
Работа с пропущенными вызовами
Отображение списка пропущенных звонков в УВК (CRM)
Вся информация о пропущенных звонках отображается в журнале звонков. Например, менеджер, вернувшийся на рабочее место после перерыва на обед, сразу видит, кто звонил в его отсутствие.
Также система позволяет сегментировать все звонки, включая пропущенные, по менеджеру и дате пропущенных звонков.
Вся информация о пропущенных звонках отображается в журнале звонков. Например, менеджер, вернувшийся на рабочее место после перерыва на обед, сразу видит, кто звонил в его отсутствие.
Также система позволяет сегментировать все звонки, включая пропущенные, по менеджеру и дате пропущенных звонков.
Хранение записей разговоров в УВК¹ (CRM)
MANGO OFFICE передает в ПрофСалон информацию о записанных звонках и файлы записи разговоров. Это удобно, ведь записи теперь хранятся в карточках клиентов.
Прослушать записи разговоров можно прямо в ПрофСалон. Записываются разговоры не только со стационарных, но и с мобильных телефонов сотрудников, если вызов принимается или совершается через мобильное приложение для сотрудников.
Прослушать записи разговоров можно прямо в ПрофСалон. Записываются разговоры не только со стационарных, но и с мобильных телефонов сотрудников, если вызов принимается или совершается через мобильное приложение для сотрудников.
Создание карты клиента при звонке
Автоматическое создание карты нового клиента при входящем звонке
При входящем звонке система определяет, есть ли номер телефона в базе клиентов. Если номера нет, система автоматически создает карточку контакта.
При входящем звонке система определяет, есть ли номер телефона в базе клиентов. Если номера нет, система автоматически создает карточку контакта.
Разграничение прав доступа
Есть возможность настроить систему так, что определенный сотрудник будет видеть звонки только по тем телефонам, с которыми он работает.
Журнал звонков в УВК (CRM)
В ПрофСалон реализован журнал звонков, в котором автоматически отображается детальная информация по каждому входящему и исходящему звонкам.
Так, пользователь ПрофСалон видет: время ожидания ответа администратора на входящий звонок, время разговора с клиентом, факт записи клиента при разговоре, комментарий к разговору и другие данные.
Так, пользователь ПрофСалон видет: время ожидания ответа администратора на входящий звонок, время разговора с клиентом, факт записи клиента при разговоре, комментарий к разговору и другие данные.
Преимущества MANGO OFFICE
Гибкое решение
Более 150 функций и сервисов коммуникаций, которые настраиваются в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
Идеальное качество связи
MANGO OFFICE — лицензированный оператор. Связь без шума, треска и прерываний. Только чистый звук.
Поддержка 24x7
MANGO OFFICE осуществляет круглосуточную поддержку для пользователей. Отказоустойчивость сервисов на уровне 99,97%.
Простой и быстрый старт
Для интеграции MANGO OFFICE и ПрофСалон не нужно обращаться к программистам или разбираться с программным интерфейсом приложений (API). Интеграция выполняется несколькими кликами мыши в Личных кабинетах MANGO OFFICE и ПрофСалон.
Подключение номеров других операторов к MANGO OFFICE
Если при работе с ПрофСалон вы используете номера других операторов, и вас интересует возможность интеграции с ПрофСалон, то оставьте заявку, чтобы наши сотрудники помогли вам в подключении интеграции.
Подключить интеграцию с ПрофСалон сейчас
Закажите бесплатную настройку интеграции MANGO OFFICE и ПрофСалон
Примечания
¹ УВК (CRM) — управление взаимоотношениями с клиентами
