1. Главная
  2. Журнал
  3. Новости
  4. Как крупнейший рыбный холдинг Дальнего Востока перестал пропускать звонки от клиентов

Как крупнейший рыбный холдинг Дальнего Востока перестал пропускать звонки от клиентов

13 732

Кейс внедрения продуктов экосистемы MANGO OFFICE в Группу компаний «Доброфлот»

Раньше операторы контакт-центра «ГК Доброфлот» не использовали никакого специального ПО. Был «SIP-телефон» для звонков, CRM Creatio для внесения данных. На этом всё. 

Полноценно контролировать работу сотрудников было невозможно. 

Перед командой стояла задача:

  • обновить систему голосовых и текстовых коммуникаций с сотрудниками, партнёрами и клиентами

  • оцифровать все входящие, исходящие звонки и текстовые сообщения

  • внедрить цифровые инструменты аналитики на базе ИИ 

  • настроить робота для приема обращений по качеству продуктов

Весь кейс внедрения можно прочитать по ссылке. 

Актуальное

48
MANGO OFFICE подвёл итоги использования своих продуктов компаниями Санкт-Петербурга и Ленинградской области за 2025 год
Выручка по корпоративным SIM-картам выросла в 2 раза, трафик Речевой аналитики — на 60%, продажи облачного Контакт-центра — на 32%.
205
MANGO OFFICE запускает акцию «Поддержка малого бизнеса»
Предприниматели смогут сократить затраты на связь и мониторинг работы менеджеров, а также перестанут терять звонки от клиентов.
1 018
MANGO OFFICE обновил ИИ-конспектирование диалогов в Речевой аналитике
Новинка помогает бизнесу быстрее анализировать звонки и управлять качеством работы сотрудников.
1 076
Екатеринбургский центр МНТК «Микрохирургия глаза» внедрил MANGO OFFICE и сократил время ожидания ответа оператора в 2 раза
Виртуальная АТС, Контакт-центр, Голосовые роботы и интеграция с МИС «Ариадна» позволили создать единую UCaaS-платформу для медцентра и его филиалов.
1 021
MANGO OFFICE провел закрытую церемонию награждения лучших партнеров 2025 года
Событие Mango Fresh Partners прошло 5 февраля в Москве.
1 562
В Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE добавили интеграцию с мессенджером MAX
Новинка позволяет бизнесу обрабатывать обращения клиентов в едином окне, ускорять работу операторов и повышать качество сервиса.
Получите консультацию
Расскажите как устроен ваш бизнес и какие задачи требуется решить. Наши менеджеры свяжутся с вами и подберут оптимальное решение.